Заявка на помощь

Технические требования к видеообращению:

🔸 видеообращение должно быть снято в горизонтальном положении. Телефон  либо камеру желательно установить на ровную поверхность во избежание тряски кадра;
🔸 необходимо убрать посторонние источники звука: собака, телевизор, радио и прочие шумы. Если есть возможность, использовать гарнитуру (например микрофон от наушников телефона);
🔸 нельзя использовать одежду с логотипами брендов;
🔸нельзя снимать обнаженных детей, в том числе по пояс;
🔸 дневной свет (становиться с камерой нужно таким образом чтоб окно/другой источник света попадал на вас);
🔸 ретушь, фильтры и цветокоррекция видео не нужна;
🔸 продолжительность видеообращения должна быть от 1 до 2 минут.

В видеообращении вы должны постараться кратко изложить свою историю:
🔸 представиться;
🔸 рассказать, что с случилось с вами или вашим близким и при каких обстоятельствах;
🔸 предоставить информацию о заболевании и о том, какие меры уже были приняты;
🔸 необходимо объяснить, почему вы не можете оплатить лечение/реабилитацию самостоятельно;
🔸 какого рода помощь вам необходима, какие улучшения вы “видите” после получения помощи;
🔸 просьба помочь.

Говорить нужно четко и внятно. Хорошее качество предоставленного видеоконтента оказывает положительное влияние на динамику сбора.

Требования к фото:

Необходимы фото горизонтальной и вертикальной ориентации. Фото должны быть разнообразными, сделанными в разных условиях и временных промежутках (состояние «до»/«после», реабилитация, лечение, семейные архивы). Должны обязательно присутствовать фотографии, где подопечный смотрит в камеру.

Минимальное количество фото 15-25 шт.

Желательно предоставить максимально возможное количество фотоматериалов чтобы у наших специалистов была возможность максимально наглядно рассказать о вашей истории.

Помимо интервью, необходимы видео и фото с реабилитации либо из больницы, занятия упражнениями в одиночку и с инструкторами, взаимодействие с родителями/семьей, семейные архивы. В видео нужно использовать близкие и дальние ракурсы. Если есть возможность, то  добавить видеоинтервью членов семьи либо друзей.

Если у вас не получается отправить заявку, давайте разберёмся вместе!

Чаще всего проблемы возникают из-за:
1️⃣ Незаполненных обязательных полей: обратите внимание на поля, отмеченные звездочкой (*) — их обязательно нужно заполнить.
2️⃣ Большого размера файлов — убедитесь, что вес одного файла не превышает 30 мегабайт. Если файлы слишком тяжёлые, попробуйте сжать их или сделать скриншоты.
3️⃣ Технических сбоев: попробуйте обновить страницу, зайти с другого браузера или режима «инкогнито».

Для решения проблем, перечисленных выше, сделайте следующее:
🔸 проверьте правильность заполнения всех полей;
🔸 убедитесь, что размер файлов не превышает допустимых ограничений;
🔸 повторите отправку через 10-15 минут

Даже если у вас не получилось отправить форму на сайте, мы обязательно поможем. Вы можете просто направить заявку на почту help@bf-pomosch.ru, указав в теме письма фамилию и имя нуждающегося в помощи и мы свяжемся с вами в ближайшее время. Обратите внимание, что ваше письмо должно содержать всю информацию из формы заявки, включая документы и фотографии.

Вы можете подать заявку не только через сайт, но и другими способами:

1️⃣ Через электронную почту
Заявку можно отправить письмом на адрес электронной почты: help@bf-pomosch.ru. Это ускорит обработку вашего обращения, сэкономит ваши средства и время.

2️⃣ По почте России
Если же вам удобнее отправить документы обычным способом, воспользуйтесь нашим адресом: 197374, г. Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д. 7, литера Ф, помещение 13-Н, кабинет 21, офис 721.

Обратите внимание:
✔ Для любого способа подачи нужен полный пакет документов, указанный на сайте Фонда
✔ Срок рассмотрения заявки начинается с момента получения всех документов. При отправке по почте есть вероятность увеличение сроков рассмотрения вашего обращения.
✔ Фонд не несёт ответственности за сохранность, целостность или своевременность доставки пакета документов по почте России.

Совет: Самый быстрый способ получить помощь – подать заявку через наш сайт. Это гарантирует:
🔸 Мгновенное получение ваших документов
🔸 Минимальные сроки обработки
🔸 Возможность отслеживать статус заявки онлайн

Каждая заявка, поступающая в наш Фонд, очень важна для нас, ведь за ней стоит реальная судьба человека, нуждающегося в помощи. Поэтому мы уделяем пристальное внимание каждому обращению, стараясь максимально объективно и тщательно подойти к изучению всех нюансов.

Процесс принятия решения по заявке достаточно серьёзный и длительный, состоящий из нескольких этапов с участием нескольких звеньев команды:

1️⃣ Первичная обработка:
Менеджер проекта внимательно изучает заявку, уточняет детали и запрашивает дополнительную информацию, если это необходимо. Мы всегда открыты к вопросам и готовы проконсультировать вас по поводу правильного оформления заявки.

2️⃣ Углублённая оценка:
Если заявка соответствует требованиям, менеджер проекта приступает к её детальному анализу:
🔸 Исследует все материалы в рамках проекта: обстоятельства, фото и видео, реализуемость.
🔸 Консультируется с профильными экспертами (медиками, юристами и другими специалистами Фонда).
🔸 Проверяет обоснованность и реалистичность запроса.

3️⃣ Финальное решение:
Заявка со всеми собранными заключениями, прогнозами и комментариями передается высшему руководству Фонда. На основании комплексного анализа всей полученной информации Руководитель принимает окончательное решение.
В случае положительного решения — заявка переходит в статус активного проекта, и мы начинаем помогать.
В случае отказа — объясняем причину и, по возможности, предлагаем альтернативные варианты поддержки.

Важно отметить, что отказ возможен на любом этапе, если заявка не соответствует критериям Фонда или предоставленной информации недостаточно для принятия решения.

Вы можете отправить заявку — она будет рассмотрена индивидуально. Однако важно понимать: фонд работает в рамках обозначенных проектов и направлений, поэтому не каждое обращение может быть одобрено. Мы не гарантируем помощь, но ищем возможность включить заявку в действующие программы, если она соответствует их задачам.

Однако стоит учитывать, что Фонд НЕ оказывает помощь:
• в ситуациях, когда помощь в разумные сроки можно получить по ОМС;
• в оплате ЖКХ/ прочих налогов и долгов;
• в лечении онкологии IV стадии с метастазами;
• в лечении психических расстройств;
• в экспериментальном лечении;
• в оплате эстетических пластических операций;
• в протезировании зубов.
• иностранным гражданам (кроме граждан РФ и РБ) за пределами территории Российской Федерации и Республики Беларусь.

Фонд всегда стремится помочь, но в некоторых случаях мы вынуждены отказать. Это связано с прозрачностью распределения средств, юридическими требованиями и этическими принципами благотворительности.

Основные причины отказа:

🔸 Несоответствие критериям целевой группе Благополучателей:
– Диагноз или регион проживания подопечного не подходят под программу фонда.
– Запрашиваемая помощь не входит в программу фонда.

🔸 Проблемы с документами:
– Неполный пакет документов (в т.ч. отказ в документальном подтверждении необходимости помощи/невозможности получить помощь от государства).
– Нет подтверждения целесообразности помощи (например, отсутствует рекомендация врачебного консилиума и обоснование помощи).

🔸 Ограниченные ресурсы фонда:
– В периоды нехватки средств мы вынуждены приоритизировать заявки по срочности и жизненной необходимости.

🔸 Параллельные сборы или дублирование помощи:
– Если подопечный уже получает помощь на ту же цель в другом фонде (без согласования с нами).
– Если сумма сбора превышает объективную потребность (риск двойного финансирования).

🔸 Недостоверность информации:
– Противоречивые данные в документах.
– Подозрения в манипуляциях (например, завышенные цены на необходимую помощь).

🔸 Нарушение правил фонда:
– Агрессивное поведение, давление на сотрудников.
– Попытки скрыть важные факты (например, наличие других источников финансирования).

Что делать, если получили отказ?
Рассмотрите альтернативы. Вы можете попробовать обратиться в фонды, чья деятельность также связана с необходимой вам помощью, чтобы не терять время. По вашему запросу мы можем порекомендовать организации или способы помощи.

Наш Фонд оплачивает лечение только в медицинских учреждениях Российской Федерации и Республики Беларусь.

В рамках настоящих проектов фонда производится оплата медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями, а также приравненным к ним в соответствии с пунктом 11 статьи 2 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации” индивидуальным предпринимателям, осуществляющим медицинскую деятельность на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности, находящимися на территории Российской Федерации, Республики Беларусь и оказывающие платные медицинские услуги в соответствии с договором на предоставление платных медицинских услуг.

Наш фонд юридически запрещает параллельные сборы на одну и ту же цель (включая сборы в других фондах или личные сборы), чтобы избежать:

1. Двойного финансирования (когда сумма превышает необходимую, что подрывает доверие жертвователей).
2. Проблем с отчётностью (каждый фонд требует прозрачности, а параллельные сборы усложняют контроль).
3. Риска мошенничества (непреднамеренного или умышленного, что может привести к юридическим последствиям).

Исключения возможны только в случаях, когда:
✔ Сбор делится на несколько логических частей (например, разные фонды собирают на разные этапы лечения).
✔ Нужно несколько одинаковых препаратов/услуг (например, разные люди или фонды собирают на разные флаконы лекарства).
✔ Речь идет о разных, но дополняющих видах помощи (например, один фонд собирает на операцию, другой — на реабилитацию).

Каждая ситуация рассматривается индивидуально, чтобы предотвратить злоупотребления и неопределённости. Параллельный сбор средств разрешается исключительно после предварительного согласования с нашим фондом. Если у вас появились вопросы о правилах параллельных сборов или возникли трудности, свяжитесь с нами.

Почему так важно?
Мы стремимся к максимальной прозрачности и ответственности перед жертвователями. Нарушение этих правил может привести к приостановке помощи и потере доверия со стороны благотворителей.

Фонд обязан организовать сбор средств для Благополучателя путём размещения информации о нём на официальном сайте Фонда, социальных сетях, а также других информационных ресурсах либо краудфандинговых платформах. При необходимости организовать обращение в коммерческие и государственные организации, СМИ, в партнёрские благотворительные фонды, ассоциации, интернет-форумы, с целью поиска потенциальных благотворителей и сбора средств на запрашиваемую помощь.

Фонд работает как дополнение к государственным программам и помогает в тех случаях, когда они не могут полностью удовлетворить потребности подопечных. Мы реализуем как адресные, так и системные проекты, чтобы поддержать государство и улучшить доступ людей к медицине, социальным услугам и транспорту.

Например, фонд может:
🔸Оказать помощь в лечении, реабилитации, если эти услуги не входят в перечень бесплатных по ОМС или закончились квоты;
🔸Помочь в приобретении лекарств, которые еще не зарегистрированы на территории РФ;
🔸Оплатить жд-билеты, услуги такси и прочий транспорт, чтобы маломобильные люди могли добраться до места лечения;
🔸Поддерживать государственные медицинские и социальные учреждения, закупая оборудование, расходные материалы и другие необходимые ресурсы, если бюджет не позволяет это сделать.

Таким образом, фонд помогает там, где государственные ресурсы ограничены или не успевают охватить все потребности — будь то из-за нехватки финансирования или других причин. Мы всегда стремимся к прозрачности: информация о наших проектах и оказанной помощи публикуется в отчетах фонда.

Да, повторное обращение возможно, но важно соблюдать такие условия:
— Прошло минимум 12 месяцев с последнего обращения.
— Изменилась медицинская ситуация (новые показания, ухудшение состояния).
— Появились новые рекомендации врача.
— Индивидуальный план лечения/необходимость системной помощи.

Обращаем внимание на следующие моменты:
🔸 Если речь идёт о реабилитации после травмы, онкологического заболевания, хирургического лечения, приоритет отдаётся тем, кто обращается впервые, так как возможности Фонда ограничены.
🔸 В случае обращения за помощью по реабилитации в связи с заболеванием или техническим средством реабилитации (ТСР), каждый подопечный может обратиться повторно один раз в год.
🔸 При необходимости регулярной поддержки в приобретении лекарственных препаратов фонд рассмотрит повторное обращение в индивидуальном порядке.
🔸 Если речь идет о рецидиве или же необходимости смены плана лечения по медицинским показаниям, которые могут повлечь за собой серьезные последствия, Фонд оставляет за собой право повторного рассмотрения заявки на помощь в кратчайшие сроки при наличии подтверждающей документации.

У нас есть различные проекты, условия которых могут отличаться. При возникновении любых вопросов вы всегда можете позвонить и проконсультироваться с нашим менеджером.