Сотрудничество с центром «Семья»: от официальных документов до настоящей дружбы
В марте этого года сотрудники нашего фонда открыли папку с документами Подпорожского социально-реабилитационного центра «Семья». Запрос требовал системного подхода и свежего взгляда. Весь месяц менеджер системных проектов Анастасия Струева и координатор проектного отдела Ольга Муха погружались в изучение процессов учреждения, выстраивали план работы, заново налаживали коммуникацию с директором.
ЛОГБУ «Семья» — это социальное учреждение в Ленинградской области, где помогают детям и семьям в трудной жизненной ситуации. Для проекта «Большая помощь» важно было не просто отправить стандартный набор, а понять их реальные потребности.
К апрелю первая смета была готова: 98 207,21 рубля.
Цифры важны, но интереснее то, что произошло вместе с этим. Раньше подопечные центра «Семья» уже принимали участие в совместной с нашим фондом акции «Новогодние мастерские». Дети встречались с Дедом Морозом и Снегурочкой, пели и танцевали около ёлки, принимали поздравления, а также участвовали в творческих мастер-классах по созданию новогодней игрушки, изготовлению открытки и росписи сумки-шоппера.
А весной этого года отдел маркетинга нашего фонда запустил акцию «Подари открытку», и мы предложили центру «Семья» поучаствовать. «А дети любят рисовать?» — спросили мы директора. «Ещё как!» — ответила она. Через неделю прислали 40 рисунков. Дети рисовали солнце, дома с трубами, разноцветных котов и свои мечты. Эти открытки потом разлетелись по нашим партнёрам и благотворителям.
Май и июнь ушли на то, чтобы подготовить вторую отправку необходимых вещей. Смета составила 201 390,14 рубля. А 24 июля сотрудники фонда отправились в Подпорожье.
«Учреждения часто встречают фонды настороженно: проверяющие, контролёры, «столичные приехали». Но нас встретили иначе. «Наконец-то познакомимся лично! Идёмте, покажем всё». И показали — от столовой, где пахло свежей выпечкой, до спортзала, где для ребят стоит даже игровая приставка. В актовом зале, в коридорах на стенах — множество рисунков и поделок. Мы разговорились, встреча прошла очень тепло и с пользой. Это момент, когда произошло что-то большее, чем просто благотворительная помощь. Возникло партнёрство, появилось доверие», – рассказывает Анастасия Струева.
298 207,21 рубля — общая сумма помощи. Для фонда — закрытый запрос учреждения. Для проекта «Большая помощь» — история о том, как может работать системная поддержка.
Этот пример — не просто успешно закрытый запрос. Это модель, которую можно масштабировать. Это доказательство, что системный подход работает. Когда смотришь на 40 детских рисунков, понимаешь: мы не просто делаем закупку. Мы создаем связи, строим мосты, меняем отношение к благотворительности, а учреждения становятся нашими партнёрами.
